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Nordpass offre une garantie de remboursement de 30 jours après l’achat.

Vous devez absolument demander le remboursement et attendre d'être remboursé avant de supprimer votre compte

Si vous souhaitez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement, voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Nord Account.

2. Allez dans la section Facturation sous l'onglet Abonnement, puis Gérer dans la section renouvellement automatique et désactivez le renouvellement automatique.

3. Contactez ensuite le service à la clientèle de NordPass pour demander votre remboursement.

   • Par clavardage en direct sur leur site au bas de cette page.

   • Ou par courriel à l'adresse en passant par le formulaire suivant. 

4. Mentionnez que vous êtes dans votre période de garantie de 30 jours et indiquez l’adresse courriel utilisée pour votre achat.

5. Une fois votre demande approuvée, le montant sera retourné selon votre mode de paiement initial dans les jours suivants.

Débutez un chat en direct ou envoyez un formulaire de contact

 Consulter la procédure complète ici

1. Connectez-vous à votre compte sur my.nordaccount.com

2. Dans le menu de gauche, ouvrez Facturation (Billing), puis l’onglet Abonnements (Subscriptions).

3. Repérez l’abonnement à annuler et cliquez sur Gérer (Manage).

4. Cliquez sur Annuler (Cancel).

5. Confirmez en choisissant Annuler le renouvellement automatique (Cancel auto-renewal).

Important : l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours; vous ne serez plus facturé au prochain renouvellement.
Remboursement : cette procédure n’accorde pas de remboursement.

Pour un remboursement:

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Pour toute difficulté technique, référez-vous directement au service à la clientèle de NordVPN. Ils sont disponibles 24/7 et sauront vous aider rapidement en français. 

Au bas de la page, vous avez l’option de clavarder en direct avec eux ou de leur envoyer un courriel.

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   • Ou par courriel à l'adresse [email protected]

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Les heures de support sont de 6 h 00 à 17 h 00, heure du Pacifique, du lundi au vendredi

ESET offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés en ligne.

• Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat, peu importe la raison.

• Le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial.

• Pour faire la demande, il faut communiquer directement avec le service à la clientèle d’ESET.

Moyens de contact :

• Par courriel ou clavardage sur le site officiel d’ESET (support disponible en français).

  Contacter ESET

• Par téléphone : +1 (866) 343-ESET (3738), option 1.