Foire aux questions
On répond à toutes vos questions sur l’Académie françoischarron.com
Inscription, connexion et abonnement
Comment faire pour m’inscrire à une formation?
Comment puis-je me connecter à mon compte pour accéder à mes cours?
J’ai un problème avec ma formation ou mon compte. Qui peut m’aider?
Est-ce que je peux m’abonner à NordVPN, NordPass et ESET tout en même temps ?
Cours et formations
Puis-je avoir de l'aide par téléphone?
Est-ce que les cours sont payants?
À qui s’adressent les formations?
Dois-je suivre les cours à une heure précise?
Combien de temps dure une formation?
Est-ce que les cours sont à jour?
Est-ce que je peux revoir un cours que j’ai déjà suivi?
Combien de temps ai-je pour suivre une formation?
Est-ce que je peux suivre les cours sur un téléphone ou une tablette?
Est-ce que vous envoyez un certificat ou un diplôme?
J’ai un message d’erreur lorsque je soumets un quiz ou un examen.
Je ne vois pas la progression de mon cours, que faire?
Académie et professeurs
C’est quoi exactement l’Académie François Charron?
Qui est François Charron?
Qui rédige le contenu des formations?
Formation Gestionnaires de mots de passe
Est-ce qu’un gestionnaire de mots de passe est sécuritaire?
Qu’arrive-t-il si quelqu’un a accès à mon ordinateur où est installé mon gestionnaire de mots de passe?
Est-ce que je peux installer mon gestionnaire sur mes appareils mobiles et tablettes?
Qui peut m’aider si j’ai des problèmes avec NordPass?
Comment obtenir un remboursement de mon abonnement NordPass?
Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement NordPass?
Est-ce que NordPass voit mes mots de passe?
Un mot de passe maître, c’est quoi?
Qu’est-ce que le code de récupération?
Que faire si je perds mon code de récupération?
Puis-je utiliser NordPass sur un iPhone et un PC en même temps?
NordPass remplace-t-il l’autocomplétion de mon navigateur?
Comment fonctionne sur mobile le remplissage automatique?
Comment partager un mot de passe avec un proche?
Est-ce que NordPass peut générer des mots de passe?
Pourquoi je ne peux pas copier avec le clic droit?
Puis-je importer mes mots de passe d’un autre gestionnaire?
Où sont stockés mes mots de passe?
Le forfait Famille, ça fait quoi?
Puis-je sauvegarder aussi mes notes importantes?
Puis-je utiliser NordPass hors ligne?
Comment changer mon mot de passe maître?
Que se passe-t-il si je change d'appareil?
Que faire si j’oublie mon mot de passe maître et mon code de récupération?
Formation VPN
Est-ce que je peux installer mon VPN sur plusieurs appareils (ordinateur, tablette et téléphone)?
Comment puis-je obtenir un remboursement chez NordVPN?
Qui peut m’aider si j’ai des problèmes avec mon VPN?
Comment obtenir un remboursement de mon abonnement NordVPN
Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement NordVPN?
Un VPN, ça sert à quoi exactement?
Est-ce que NordVPN ralentit ma connexion?
Dois-je activer NordVPN en tout temps?
Est-ce que NordVPN fonctionne sur iPhone et Android?
Puis-je installer NordVPN sur plusieurs appareils?
Est-ce que NordVPN protège contre les virus?
Puis-je choisir le pays de connexion?
Pourquoi certains sites ne fonctionnent pas avec le VPN activé?
NordVPN protège-t-il mes mots de passe?
Est-ce que NordVPN remplace mon fournisseur internet?
Puis-je partager mon abonnement avec un proche?
Est-ce que NordVPN bloque les publicités?
Formation Antivirus
Qui contacter pour des problèmes avec mon antivirus ESET?
Est-ce que je peux installer mon antivirus sur mon téléphone et ma tablette?
Est-ce que je peux suivre la formation sur les antivirus si j’ai un Mac, un iPhone et une tablette Apple?
Est-ce que ESET est conçu pour les téléphones et tablettes Android?
Quelle est la différence entre un antivirus et une suite de protection?
ESET fonctionne-t-il sur Mac et PC?
ESET protège-t-il mon iPhone?
Comment savoir si ESET fonctionne?
Dois-je désinstaller mon ancien antivirus avant d’installer ESET?
Puis-je installer ESET sur plusieurs appareils?
Est-ce que ESET bloque les sites dangereux?
Comment ESET protège-t-il ma webcam et mon micro?
Dois-je analyser mon ordinateur régulièrement?
ESET remplace-t-il Windows Defender?
ESET protège-t-il contre les courriels frauduleux?
ESET protège-t-il contre le vol d’identité?
Puis-je utiliser mon ordinateur pendant une analyse?
ESET me protège-t-il sur le Wi-Fi public?
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