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Les formations de l’Académie François Charron sont conçues pour être simples, accessibles et efficaces. Afin d’assurer une expérience équitable pour tous les participants, voici les modalités concernant la planification, l’annulation et les remboursements.

Planification de votre séance

Vous devez planifier votre séance de formation via votre espace membre.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace membre et cliquez sur votre produit de formation. Vous verrez votre séance non planifiée apparaître dans votre tableau de bord.

Cliquez sur le bouton « Planifier la séance » pour accéder aux détails, puis sélectionnez la date et l’heure qui vous conviennent dans le calendrier.

Une fois la séance planifiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous vous recommandons d’ajouter la rencontre à votre agenda.

Le jour de votre formation, vous devrez revenir dans votre espace membre et cliquer sur le bouton « Rejoindre la réunion ».

Déroulement de la visioconférence

La formation se déroule directement dans votre espace membre, à l’endroit où se trouvent les détails de votre séance.

En cliquant sur « Rejoindre la réunion », le lecteur vidéo s’ouvrira automatiquement (Kajabi Live Video). Cette interface fonctionne de façon similaire à Teams ou Google Meet et permet d’échanger en direct avec votre formateur.

Durée de la formation

Chaque séance de formation a une durée maximale de 60 minutes.

Si vous avez besoin de temps supplémentaire, vous pourrez, après la rencontre, vous procurer un bloc de support technique additionnel de 30 minutes via l’Académie afin de planifier une nouvelle séance.

Conditions techniques requises

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes prêt pour la formation au moment du rendez-vous.

Cela inclut notamment :

• Une connexion Internet fonctionnelle

• Une caméra et un micro fonctionnels

• L’accès à vos comptes et logiciels (ex. NordPass, NordVPN, Eset)

• La capacité d’installer ou d’utiliser TeamViewer si requis

Si le formateur constate que vous n’êtes pas prêt ou pas outillé pour participer à la visioconférence, il se réserve le droit d’annuler ou de reporter la séance.

Annulation et modification d’un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou replanifier votre séance directement dans votre espace membre.

Toute modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le début de votre séance.

Dans le cas contraire, la formation est non remboursable et non échangeable.

Absence au rendez-vous

Le jour de votre rencontre, si vous n’êtes pas présent à l’heure prévue, notre formateur tentera de vous joindre par téléphone au numéro inscrit à votre dossier, à deux reprises.

Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous et que celui-ci n’a pas été annulé dans le but d'être replanifié avec un préavis minimal de 24 heures, la séance est considérée comme consommée.

Dans ce cas :

• Aucun remboursement ne sera accordé

• La séance ne pourra pas être reportée ou échangée

Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant votre achat pour demander un remboursement, uniquement si la séance n’a pas encore été planifiée.

Une fois la séance planifiée, celle-ci devient non remboursable, sauf dans les cas suivants :

• Annulation par l’Académie

• Force majeure empêchant la tenue de la formation

Aucun remboursement ne sera accordé après la tenue de la formation.

Force majeure

L’Académie François Charron se réserve le droit de reporter une formation en cas de force majeure, incluant notamment:

• Problème technique majeur

• Indisponibilité du formateur

• Situation hors de notre contrôle

Dans ces cas, une nouvelle date vous sera proposée.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez une difficulté, notre équipe est là pour vous aider.

Vous pouvez nous écrire à :
academie@francoischarron.com 

Formations en ligne et limitation de responsabilité

Les formations offertes sur le site francoischarron.com, qu’elles soient gratuites ou payantes, sont diffusées à titre informatif et éducatif uniquement. Elles visent à sensibiliser les participants à l’importance de la cybersécurité, de la protection des données personnelles et de l’adoption de bonnes pratiques d’hygiène numérique.

Bien que tout soit mis en œuvre pour assurer l’exactitude, la fiabilité et la pertinence des informations présentées, aucune garantie de résultat n’est offerte. La participation à une formation, la mise en application des conseils, ou l’installation d’un logiciel ou d’une application se font sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

Le participant doit toujours s’assurer de consulter les guides et manuels d’utilisation officiels des logiciels, services ou outils mentionnés dans les formations avant toute installation ou utilisation.

Aucune formation, recommandation ou procédure expliquée ne garantit que l’utilisateur ne sera pas victime de fraude, de piratage, d’arnaque, ou de tout autre incident lié à la cybersécurité. L’objectif est de réduire les risques et d’accroître la vigilance, non de les éliminer complètement.

Advenant le cas où une formation serait payante, la responsabilité de SYNONYME MÉDIA, de ses collaborateurs, formateurs ou partenaires est strictement limitée au montant payé pour ladite formation.